智能硬件掀起交互革命 鍵盤鼠標正退出舞臺

幾天前，微軟發(fā)布了一款同時支持智能電視和電腦的鍵盤，想要將人們拉回到視窗時代。智能電視需要鍵盤嗎?這是一個很有意思的話題。因為智能硬件來了，人類與設備的交互也迎來全新的變革，不只是智能電視。鍵盤、鼠標正在退出舞臺，觸摸屏尚有用武之地。整體而言，智能硬件的交互正在發(fā)生劇烈的變化。

一、智能硬件的移動特征

智能硬件通過軟硬件結合，對傳統(tǒng)的設備進行改造，進而讓其擁有智能化的功能。功能無限擴展，產(chǎn)品快速迭代，進而擁有自動感知、自我學習的能力。典型的智能硬件領域有可穿戴、智能電視、智能家電、智能家居、車聯(lián)網(wǎng)、智慧醫(yī)療、酷玩設備、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用、機器人、無人機……

摩爾定律依然在發(fā)揮作用，芯片和傳感器還在變小，電池密度在變大，對應的能力卻在增長。這使得智能設備可以不受限于體積，越來越小。同時，可以發(fā)現(xiàn)手機、平板、可穿戴設備在不斷變輕。每一代新產(chǎn)品都會標榜自己重量變輕了。

更小、更輕，結果便是智能設備更加便于攜帶。有的是穿戴式的（穿戴在人體或者物體上）、有的是可嵌入的（嵌入到人體或者物體）。還有許多智能硬件是組合式的，主機、配機、配件搭配使用，例如Nike+SportWatch以及許多運動教練設備。整體來說，智能硬件隨時隨地被我們所使用。

還有一個明顯的特征是無線。過去，有人說移動互聯(lián)網(wǎng)，有人說無線互聯(lián)網(wǎng)——確實，很多設備并不能移動，但它卻收益于無線技術，例如友寶售貨機、無線路由器、智能電視。而智能硬件一個很明顯的特征也是聯(lián)網(wǎng)，通過藍牙、WIFI、4G與互聯(lián)網(wǎng)連接起來。連接是設備智能的基礎。

受限于智能硬件的計算和存儲能力，其數(shù)據(jù)和計算是分離的，需要依賴手機、路由器或者云，顯示交互則需要借助手機、平板、PC、GoogleGlass，因為大量的智能設備根本沒有屏幕。

二、智能硬件時代的交互變革

人機交互是計算機領域一門博大精深的學科，已經(jīng)經(jīng)歷數(shù)代發(fā)展。

第一代人機交互為手工作業(yè)交互，使用者既設計者必須使用計算機代碼語言和手工操作的方法。此后先后出現(xiàn)了基于作業(yè)控制語言和命令行的交互，如Unix和CMD現(xiàn)在依然存在。接著GUI（圖形用戶界面）交互由施樂掀起、蘋果模仿、微軟普及，也就是我們正在使用的操作系統(tǒng)。WWW的出現(xiàn)則將我們帶入了WEB應用和客戶端程序的交互時代，IM、搜索引擎、門戶、社交網(wǎng)絡等等。

現(xiàn)在我們進入了“智能X”的智能交互時代。未來的交互是什么樣的？

可以看看剛剛過去的愚人節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)公司做的幾場經(jīng)典營銷。搜狗發(fā)布了Typany智能輸入環(huán)，豌豆莢發(fā)布了OneSpace搜索神衣，百度一口氣發(fā)布了三個產(chǎn)品：筷搜、Dulifre夢幻手環(huán)和4D視頻。雖然這些產(chǎn)品幾乎都無法在短期內(nèi)面世，但它無疑代表了人們對未來的一種交互期望：更簡單、更自然、更高效。有人說，智能手機是人體的第六個感官。那么智能硬件可能是人體的第七個、第八個、第N個器官。

三、從案例看智能硬件交互趨勢

從幾個已經(jīng)存在的設備說起。

手環(huán)：沒有屏幕只有指示燈，通過敲擊與其互動。它可以隨時記錄運動情況和睡眠時間，形成一種“被動交互”。用戶除了可以在App查看數(shù)據(jù)和報表，還會收到任務完成的通知郵件。鬧鈴、任務完成和突破50公里之后，則會震動提醒。

GoogleGlass：智能硬件開拓者GG，也需要用戶通過敲擊、滑動、長按來啟動或者喚醒它，需要與手機這個網(wǎng)絡樞紐連接。不過它多了兩樣交互：GoogleNow語音和視覺交互。你可以直接對GoogleGlass發(fā)號施令，如“顯示天氣”，你也可以對著它聯(lián)系眨眼進行拍照，甚至你可以戴著它盯著一件衣服，它會告訴你品牌、款式和價格。Google采用卡片式的基于WEB應用。

智能電視：包括智能電視整機、盒子和影棒這些產(chǎn)品已經(jīng)爆發(fā)，競爭十分激烈，今年將出現(xiàn)第一家出貨量超過100萬臺的互聯(lián)網(wǎng)電視。智能電視不只是節(jié)目內(nèi)容的變革，而是構建了一個客廳生態(tài)，內(nèi)容革命、客廳娛樂和家庭應用。這些應用可以是信息消費、生活服務、家庭社交、娛樂游戲和兒童教育，等等。

鍵盤鼠標和觸摸屏都消失了，內(nèi)容從換臺發(fā)展到搜索、點選，人們的需求不再只是看節(jié)目，而是消費內(nèi)容和使用電視App。智能電視對電視的全新定義帶來了新的電視交互方式。

這時候，遙控器要還是不要呢？現(xiàn)在不少智能電視或者盒子都有自己的專屬的極簡遙控器，或者干脆只要手機App來遙控。同時會發(fā)現(xiàn)，語音交互成為智能電視標配，例如樂視最新發(fā)布的X50Air便搭載了具備語音交互功能的智能遙控器，因為客廳安靜、封閉，擁有高速網(wǎng)絡，是語音交互親睞的環(huán)境。除了遙控器變革和語音的普及外，3D攝像頭的推出未來會影響到客廳娛樂、游戲甚至搜索，實現(xiàn)體感動作、視頻監(jiān)控等視覺交互?，F(xiàn)在一些3D電視也為用戶配置了3D眼鏡或者頭盔，這是輸出的變化。

智能家居：智能電視實際上也可算作智能家居一部分，不過這里指的是之外的，例如智能家電、安防、燈光等。智能電風扇、智能門鎖、WIFI插座、智能電燈和智能空調(diào)，它們有不少共同點：大都沒有屏幕，利用手機控制，支持遠程交互。下一代真正智能的家居則是可以感知環(huán)境和用戶，自動調(diào)整，真正智能起來。

智能汽車：智能汽車第一個聯(lián)想詞必然是Tesla，它用觸摸屏操控取代了汽車駕駛臺五花八門的按鈕。與這種內(nèi)置的系統(tǒng)不同更多是AppleCarPlay，基于iOS體系，需要借助iOS設備完成任務，本質上還是智能手機的觸摸式主導，語音協(xié)助的交互。最前沿的當屬Google無人駕駛汽車莫屬，完全沒有司機了，它的用戶在云端，可能就是基于大數(shù)據(jù)的自動調(diào)度系統(tǒng)，與汽車交互。

目前比較普及的則是基于汽車的應用。車機，裝在汽車里的設備，或者在手機上的專為汽車環(huán)境設計的App。包括車載通信、娛樂、導航、車內(nèi)環(huán)境控制、胎壓監(jiān)測、后向服務、空氣監(jiān)測等等。這些應用大都有一個共同點，支持語音，因為這可以解放雙手，便于駕駛員使用。不過它們卻為語音交互提出幾個要求：抗噪、可靠、簡單。汽車環(huán)境特征、駕駛中的交互時間和容錯要求，與其他環(huán)境差別很大。

其他硬件：其他典型的智能硬件還有智能運動教練，嵌入到高爾夫球桿、球拍、滑板，意念控制的飛球、手臂；可以感知平衡的可編程Sphero飛球；酷玩應用、物聯(lián)網(wǎng)設備、智慧醫(yī)療等等行業(yè)，均能發(fā)現(xiàn)一些交互的共同點。

一些共同點：

1、鍵鼠和視窗消失，觸摸屏有少量場景。

不再前傾（PC時代）、不再后仰或低頭（手機時代），而是無處不在、姿勢各異的交互。

2、無需學習的自然交互。

擊打、晃動、體感、運動、語音、圖像，這些都是人類天生具備的能力。智能硬件被賦予生命，擁有與人類對話的能力。鍵鼠時代，每個人都需要經(jīng)過一定時間的培訓才能使用。哪怕是智能手機的交互，打字也是基于QWERTY鍵盤的，觸摸也有學習的要求，只是時間短了些。

3、被動交互正在興起。

智能硬件很多沒有“離線”“關機”這些狀態(tài)。與智能硬件交互，很多時候不需主動“輸入”任何信息，用戶不會直接接受反饋，但依然完成交互。

例如我在走路時，在睡覺時，我的手環(huán)都在記錄我的信息；智能攝像頭隨時錄制家庭視頻；GoogleGlass也是與你生活融入到一起，隨時與你交互。

4、協(xié)同交互：

用戶要么需要借助手機App或郵件系統(tǒng)，要么需要借助遙控器，要么需要在云端遠程控制。當然，很可能是幾種交互方式并行?？傊辉偻ㄟ^單一界面與系統(tǒng)交互，而是多屏幕、多媒體、多渠道的交互方式。

基于此，雷科技總結了智能硬件交互趨勢：

1.智能交互時代：PC和智能手機讓位，忘掉過去的交互準則。

2.手機依然是中心：App要面向智能硬件重新設計。

3.面向無屏和多屏的交互：未來屏幕無處不在，按需存在。

4.云+端的交互：遠程控制、WEBOS、卡片應用、HTML5。

5.多媒體交互：動作、語音和視覺。動作成熟，語音趨于成熟、視覺尚需時間。

6.個性化交互：LBS、時間空間維度的交互記錄，大數(shù)據(jù)，個性化交互。

智能硬件交互要真正智能起來，還有不少挑戰(zhàn)：

連接是基礎：藍牙、WIFI、4G、紅外以及定位，這些技術還在發(fā)展之中，有些是瓶頸如4G；感知是能力：傳感器、重力感應、壓力感應、聽、看，這些能力讓硬件智能起來，還有一些感知還很不完善如味覺、嗅覺。智能則是最大的挑戰(zhàn)：

1、技術成熟度：機器學習、深度學習、自然語言理解、語義理解、人機對話、需求預測、數(shù)據(jù)挖掘這些技術尚處于早期。在足夠智能之前，智能水平與用戶體驗、可靠性的矛盾。

2、智能化成本：不是所有開發(fā)者都具備智能交互的能力，第三方智能平臺開放程度、模式和成本影響普及。

3、用戶習慣：大家都認為搜狗輸入法比五筆更加先進，但依然還有人在使用五筆輸入法，習慣使然。同樣，智能比傳統(tǒng)交互更好，需培養(yǎng)用戶習慣，非一朝一夕，需要時間。

智能交互，用戶接納、廠商支持、技術發(fā)展是相輔相成的。以語音為例，最近幾年語音玩家多了起來，有語音巨頭，有互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也有創(chuàng)業(yè)團隊。大家都在不斷改進提升自己的技術，并且將能力通過多元的方式分享給業(yè)界，甚至是完全免費。廠商將語音作為標配之后，即可以培養(yǎng)用戶習慣提升市場需求，又可以為廠商提供語料數(shù)據(jù)幫助廠商升級技術，形成良性循環(huán)。視覺、體感等其他領域的智能交互或許也會走類似的道路。備注：這是筆者在思必馳語音交互沙龍上的主題演講。整理成文分享之。