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在信息消費大潮噴涌、移動互聯(lián)網顛覆性變革、跨界發(fā)展的2014年,傳統(tǒng)家電企業(yè)也使出了“渾身解數”,紛紛進行戰(zhàn)略轉型、業(yè)務調整、運營變革,2014年也成為中國智能家電規(guī)模爆發(fā)元年。近日,由工業(yè)和信息化部電子信息司指導、中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院和中國電子報社發(fā)布了《2014年中國家電企業(yè)互聯(lián)網轉型報告》,工業(yè)和信息化部電子信息司副司長彭紅兵對2014年家電企業(yè)發(fā)展做了系統(tǒng)回顧。
報告顯示,2014年中國智能電視普及率接近60%,廚電企業(yè)紛紛開辟“智能廚房”,多個智能家電產品相連的智能家居或者智能社區(qū)也如雨后春筍般的出現,如樂視與當代MOMA共推智慧社區(qū)、小米與美的智能空調合作、360與奧克斯合作推出智能空調、愛奇藝攜手TCL推出智能電視TV+、康佳推出“YIUI易柚”專業(yè)智能電視操作系統(tǒng)等等。在產品設計和生產制造方面,消費者越來越從原先的被動接受產品變?yōu)楫a品創(chuàng)新的推動者,家電企業(yè)和商家在產品C2B定制化道路上進行了更多嘗試。
2014年,各大家電企業(yè)不斷加強“粉絲經濟”效果,紛紛借助包括在線社區(qū)在內的新媒體開展社會化營銷,效果顯著。渠道商不斷試水電子渠道,與天貓、京東等電子商城合作不斷加強,紛紛布局O2O模式下的新渠道體系,生產廠商加大自有電子商城建設,或借助天貓、蘇寧易購、亞馬遜等第三方平臺形成多元化電商渠道模式,如創(chuàng)維推出酷開網上銷售品牌、海爾在青島建成“智能家居U-home系統(tǒng)”,長虹置業(yè)與四川長虹一起打造智慧社區(qū)銷售渠道;海信圍繞“信封俱樂部”開展活動,提升忠實粉絲消費體驗;TCL成立“鐵粉平臺”,上線鐵粉社區(qū),在鐵粉課堂上,TCL多媒體高管與粉絲交流設計心得,這些活動都體現了互聯(lián)網思維的平等思想,喚起了粉絲更大的消費熱情。
2014年,家電企業(yè)管理在向互聯(lián)網轉型的過程中也邁出了堅實的一步,“產品經理制”悄然興起。據彭紅兵介紹,2014年,海信董事長周厚健表示自己是海信電視的產品經理,長虹董事長趙勇成為長虹“CHiQ”項目最大的產品經理,親自參與研發(fā)設計、推廣等環(huán)節(jié)。在公司戰(zhàn)略層面,各大家電廠商紛紛成立信息化平臺建設,長虹搭建起智能技術平臺、智能制造平臺和智能交易平臺,打通了從了解消費者需求到實現對消費者的交貨、服務等整個鏈條的掌握,拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。美的以會員系統(tǒng)為基礎,以美的官網、天貓、京東、易購為線上入口,通過安德物流中轉、分發(fā)到美的云平臺,小家電就能直接送達用戶。這些信息化平臺建設都給消費者帶來的實實在在的利益,信息化手段的運用也幫助傳統(tǒng)家電企業(yè)運用互聯(lián)網思維改造運營模式和市場結構,從而尋找新的盈利模式點。
“經過2014年一年的轉型實踐,中國家電企業(yè)不論是在‘軟’服務還是從‘硬’制造上都取得了長足進步,在‘工業(yè)4.0’推動的新一輪工業(yè)革命日益臨近的背景下,家電企業(yè)向智能化、營銷O2O以及大數據廣泛運用發(fā)展的趨勢已經不可逆轉的展現在了人們面前,會在新的一年里繼續(xù)演繹新的經濟增長奇跡。”彭紅兵說。
