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“我們創(chuàng)新工程體系建設(shè)的精髓還是滿足人，人盡其才，不同人的夢想在這里可以盡情實(shí)現(xiàn)。”董明珠手捧格力因“基于掌握核心科技的自主創(chuàng)新工程體系建設(shè)”獲得的國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)證書，笑著說。
從心理學(xué)角度講，格力的自主創(chuàng)新工程體系已直抵人的需求最高層次——自我實(shí)現(xiàn)。資料顯示，人的幸福感40%來自于自我實(shí)現(xiàn)。這就不難理解，格力為何員工流失率遠(yuǎn)低于同行企業(yè)，而創(chuàng)造性成果又高出同行數(shù)倍。
激發(fā)員工競相展示自我：文化認(rèn)同是基礎(chǔ)制度建設(shè)是保障
“格力的內(nèi)部人才基本上都是自己培養(yǎng)為主，包括一線工人，內(nèi)部基層管理人員，專業(yè)管理人員和研發(fā)人員。一線工人主要是技校招聘為主，研發(fā)的人員以高校招聘為主，基層管理人員，主要從一線工人提拔。”格力培訓(xùn)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示。格力的這種自主人才培養(yǎng)體系使得格力人的文化認(rèn)同感非常強(qiáng)，很容易將相同的價(jià)值觀滲透到每個(gè)人思想里，比如格力倡導(dǎo)的奉獻(xiàn)精神。“員工要首先看自己做了哪些價(jià)值和貢獻(xiàn)，而公司的責(zé)任則是替員工想發(fā)展和待遇問題。相互負(fù)責(zé)而不是利益交換，不是簡單的公司給我多少錢，我干多少事情。”
員工如何展示自己？“我們科室的主管從來就是競爭上崗，不分學(xué)歷、不分年限、不分性別，給年輕人提供的機(jī)會非常多。一年一評、一聘，一年之后干的好再繼續(xù)，再繼續(xù)時(shí)也是全部門的人都有機(jī)會參與競選，干得不好，就讓給別人，所以不會存在對誰不公平，一切以能力為導(dǎo)向。”格力人力資源部給出了答案。
在格力，吃穿住用行，公司都會為員工充分考慮到，比如為員工提供電器家具齊全的“一人一居室”，結(jié)婚還有過渡房；比如不管住在珠海哪里，班車都接到家門口；比如公司餐廳價(jià)格便宜，而飯菜每天換著花樣上……
事實(shí)上，在采訪期間發(fā)現(xiàn)，格力除了在滿足員工基本需求方面下足功夫外，更是十分善用制度保障每個(gè)員工自我實(shí)現(xiàn)的外部條件：格力擁有公司級、部門級和科室級三級培訓(xùn)制度，培訓(xùn)部調(diào)查員工培訓(xùn)需求后，結(jié)合市場需要制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，以2014年為例，格力培訓(xùn)計(jì)劃就達(dá)100多項(xiàng)，覆蓋公司需求量最大、關(guān)乎公司核心戰(zhàn)略發(fā)展的人才培訓(xùn)和培養(yǎng)的需要。
為了保證培訓(xùn)落地，培訓(xùn)部于2013年已從人力資源部分離，成為單獨(dú)部門運(yùn)行；格力實(shí)施覆蓋全員合理化建議系統(tǒng)，不管是技術(shù)人員、一線員工，還是管理人員，都是敞開的。哪怕一個(gè)很小的建議，這個(gè)系統(tǒng)找都會對接到對應(yīng)單位，對方要給出負(fù)責(zé)人的鑒定，提建議人獲得獎(jiǎng)勵(lì)；格力的導(dǎo)師制度更是讓員工能夠快速發(fā)揮潛能，減少自我摸索的浪費(fèi)，這些導(dǎo)師包括公司的中干、分管領(lǐng)導(dǎo)和科技專家，這些人的經(jīng)驗(yàn)積累的分享讓每個(gè)員工都從中受益。
心無旁騖挖潛能 人人創(chuàng)新點(diǎn)燃自我實(shí)現(xiàn)的幸福感
“我一直在致力于打造一個(gè)創(chuàng)新體系，這樣的體系體現(xiàn)在我們的創(chuàng)新文化意識上。格力電器最大的文化，就是讓人人都被別人尊重。他不是說我為了掙錢來干活，他覺得我到這兒來是創(chuàng)事業(yè)的，這里可以把他們的智慧發(fā)揮出來，讓員工感覺這里真的是他家。全員要有創(chuàng)新的思想，全員要有創(chuàng)新的行為，全員要有創(chuàng)新的沖動。”董明珠表示。
當(dāng)格力在文化氛圍和制度建設(shè)上都已為員工做好了基礎(chǔ)鋪墊，格力人對自我實(shí)現(xiàn)的追求便成了水到渠成之事，此時(shí)，連普通的一線工人都想著如何進(jìn)行創(chuàng)新、改進(jìn)工藝。
“我們制造業(yè)創(chuàng)造一些新的工具、新的產(chǎn)品，讓我們生活變得更美好，我們給別人生活帶來了改變，別人尊重你、擁護(hù)你，買你的產(chǎn)品，就給你創(chuàng)造了利潤空間。所以我覺得企業(yè)不是以盈利為目的，而是應(yīng)該以創(chuàng)造為目的。”董明珠的這個(gè)觀點(diǎn)被格力人追捧，而“格力人人創(chuàng)造”的實(shí)際情況也切實(shí)展現(xiàn)了人類自我實(shí)現(xiàn)所激發(fā)的潛能。
“那一瞬間，真是熱淚盈眶，和同事拼搏的日日夜夜浮現(xiàn)在腦海里。那一刻，覺得一切付出都是值得的。”2013年12月，趙志剛團(tuán)隊(duì)參與的光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)榮獲“國際領(lǐng)先”的認(rèn)定，從此，格力開啟了“不用電費(fèi)”的節(jié)能時(shí)代。
“我還需要不斷追趕，不斷超越。技術(shù)創(chuàng)新沒有終點(diǎn)，必須不斷攀登。格力視員工為戰(zhàn)略資源，通過一系列晉升、激勵(lì)機(jī)制，為員工搭建事業(yè)發(fā)展的平臺，提供廣闊的發(fā)展空間。正因如此，我覺得自己的每一分付出都值得。”打破叉車開酒瓶吉尼斯世界紀(jì)錄的格力一線員工曹祥云表示，格力激發(fā)了他對人生價(jià)值的追求。
“格力人幸福感很高，大量的高校畢業(yè)生在格力電器逐步成長起來，在自己的青春歲月盡情揮舞，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。有創(chuàng)造的文化、有支撐的條件、有獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，你只管去闖，怎么能不幸福?”格力培訓(xùn)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說。
